Psykisk ohälsa kostar företag stora pengar, men inte för att anställda sjukskriver sig. Den verkliga kostnaden är mer komplex än så.
Den insikten fick Caroline Rödén Markborn att tidigt i karriären välja en ny väg och starta BlueCall – en app som får medarbetare att må bättre.
»Den största kostnaden är inte sjukfrånvaro, det är sjuknärvaro«, säger hon och syftar på människor som är på jobbet men som inte fungerar fullt ut.
»Det syns inte i frånvarostatistiken, men i arbetsförmågan, i möten som inte landar och deadlines som glider – eller att man precis håller sig flytande men inte mycket mer«, säger hon.
Själv upplevt stress
Caroline Rödén Markborn har studerat datateknik vid Lunds universitet och KTH, och har ett stort intresse för psykologi som vuxit parallellt sedan studietiden. BlueCall grundade hon tillsammans med två andra kvinnor 2016.
»Vi hade själva upplevt stress, ångest och haft olika utmaningar i livet. Vi upplevde då att det inte fanns några enkla vägar till stöd och hjälp. På grund av väldigt långa vårdköer, väldigt dyrt att gå till privata psykologer, men också en hel del tabun. Vi ville ta bort de trösklarna.«
Appen bygger på den förutseende tanken att erbjuda stöd innan problemen eskalerar, i ett stadium då problemen inte är så märkbara.
»Det börjar med till exempel stress, oro och koncentrationssvårigheter. Men utåt ser det ofta fortfarande normalt ut. Personen kommer till jobbet, svarar på mejl. Ingen reagerar. Och det fortsätter tills det inte längre går.«
BlueCall är en digital tjänst som ger medarbetare anonym tillgång till samtalsstöd, självhjälpsprogram och verktyg för mental hälsa, med fokus på att fånga upp problem i ett tidigt skede.
»Vi vill jobba mer förebyggande och att få fler att våga och vilja söka stöd i tid. Traditionellt sett har det funnits företagshälsovård och sjukvårdsförsäkringar, men de tar vid när allt har gått lite för långt helt enkelt.«
Caroline Rödén Markborn liknar BlueCall vid ett trafikljus.
»Vi jobbar i det gröna och det gula. När folk mår okej men vill må bättre – eller börjar visa tidiga varningssignaler. Inte när det redan lyser rött och alla ser det. Att mäta sjukfrånvaron är ett eftermått. Vi fokuserar på det som händer innan. Förebyggande handlar om när och inte vad. Det ska vara lika enkelt som ett knapptryck att boka ett möte med en terapeut. Annars händer det inte. Stödet måste finnas när behovet uppstår, inte veckor eller månader senare. Och det måste vara något medarbetarna faktiskt vill använda, ingen sjukdomsstämpel över det hela.«
Användaren kan få stöd mellan 07 och 23 alla dagar i veckan med en kontakt inom 24 timmar.
Missar problemen
»Förebyggande handlar inte om att göra fler insatser utan om att göra dem i rätt tid. Det måste vara lika enkelt som ett knapptryck att få hjälp. Annars händer det inte.«
Via appen kan medarbetaren prata anonymt med legitimerade terapeuter, ta del av självhjälpsprogram och använda digitala verktyg – utan att behöva gå omvägen via chef eller HR.
»Många organisationer tror att de har kontroll – men det största misstaget är att man tror att man har koll för att man inte ser problemen. Det syns först när det är för sent. Våra data visar att 45 procent av dem som söker stöd är i riskzonen för sjukskrivning. Det handlar lika mycket om organisatoriska risker som individproblem.«
Forskning visar att lättare psykisk ohälsa kan sänka arbetsförmågan med 20 till 40 procent. En långtidssjukskrivning kan kosta mellan 300 000 och 700 000 kronor per person, men det är ändå inte den stora posten.
»Du har i praktiken människor som jobbar halvtid men är på plats på heltid. Det märks inte på närvaron, det märks på resultaten. Den stora kostnaden byggs upp i det tysta, långt innan. Det här är en affärsrisk. Det största problemet är inte brist på stöd, utan att stödet inte används – ofta för att människor inte vet var de ska vända sig. Det här är inte något som företagshälsovården är byggd för att lösa.«
En central funktion i tjänsten är anonymiteten. Användare kan prata öppet utan oro för hur det uppfattas internt.
»Jag tror att anonymiteten gör att människor vågar söka stöd i tid. Enligt våra data så hade 43 procent av våra användare inte sökt hjälp hos någon annan aktör om inte BlueCall hade funnits på deras arbetsplats. Det betyder att vi når en grupp som annars är helt osynlig. Vi fångar upp ärenden som kanske HR eller chefer har sett. Många är duktiga på att uppvisa en fasad.«
Bör chefer vara mer uppmärksamma på sina medarbetares psykiska hälsa?
»Cheferna har ett stort ansvar. Folk mår sämre och sämre så det är inte så lätt för cheferna. Därför måste man också ge dem verktygen. De kan ju ha samtal och hjälpa sin medarbetare men det är inte meningen att de ska sitta i psykologsamtal med sina medarbetare. Det är de inte utbildade för. Därför behöver man en förlängd arm.«
Text: Tommy Jeppsson
Foto: Hannes Söderlund