Zorica Bodiroza tillsammans med Johan Segergren.

FRÅGA FORSKAREN

Forskning: Vad förenar framgångsrika verksamheter

Vad är gemensamt för verksamheter som lyckas att ha nöjda kunder, engagerade medarbetare och nå bra ekonomiskt resultat samtidigt?

I detta avsnitt av Fråga forskaren möter Zorica och Johan Henrik Eriksson, professor vid avdelningen för Service Management and Logistics vid Chalmers Tekniska Högskola, som delar med sig av 20 års forskning inom området. Henrik sammanfattar och berättar om principer och arbetssätt som ligger bakom riktigt framgångsrika verksamheters sätt att organisera och bedriva sin verksamhet.

Publicerad: lördag 20 maj, 2023
Henrik Eriksson, professor vid Chalmers Tekniska Högskola
Henrik Eriksson, professor vid Chalmers Tekniska Högskola, har forskat kring framgångsfaktorer.

Relaterade artiklar

NEDSLAG

Spik i foten? Jajamensan!

Positiv attityd är en tillgång. Toxisk positivitet är ett otyg – särskilt när det kommer från en chef som vill sopa problemen under mattan.

DILEMMAT

Det innebär löne­transparens

Arbetstagare och arbetssökande kommer med det nya EU-direktivet få större insyn i lönesättningen, och arbetsgivare får utökade skyldigheter vad gäller lönekartläggningen. Nu måste interna processer och rutiner anpassas. Advokaten Ebba Walberg Snygg reder ut vad som gäller.

FOKUS

Vår väg framåt

HR-föreningens styrelse består av tio kloka huvuden från hela HR-Sverige. Vad vill de göra för dig som medlem – och för professionen i stort? HR People satt vid protokollet när de samlades i Stockholm.

KRÖNIKA

Vidgade vyer

TENDENS

Du gröna, nya värld

Industrirevolutionen 2.0 är här. Sverige ska elektrifieras och industrin skriker efter »green skills«. Men unga vill inte bli industriarbetare. Och fallet Northvolt visar hur gröna visioner snabbt kan förbytas i mardrömmar. Vad är det som händer, egentligen?

RIVSTART PÅ JOBBET

Mitt i ­skottlinjen

Kritikstorm mot ledarskapet, missnöjda medarbetare – och starka åsikter från alla håll. Lisa Hall är HR-chefen som har klivit rakt in i hetluften, på Svenska fotbollförbundet.

MÖTET

En officer och gentleman

Fredrik Hillelson får Kerstin Hesselgren-priset 2024. Han känner sig hedrad och noterar att han är den allra förste mannen som får det – vilket gör honom ännu mer hedrad. Vi klev in på hans kontor för att kolla vem pristagaren egentligen är.

TENDENS

Generations­sjukan

Boomers, millennials, zoomers… Generationstänkandet är så grundmurat i samhället att vi knappt ens reflekterar över hur legitimt det är. Men är det vetenskap eller alarmistiskt trams? Nu kommer forskningen som pekar på det senare. Skillnaderna mellan olika åldersgrupper är i själva verket inte särskilt stora.

SPANARNA

Det visuella jaget – en genial feedback-modell

Har du hört det negativa eka i huvudet – efter ett medarbetarsamtal med din chef? Då är du inte ensam, jag har känt likadant. Därför ville jag skapa en mer positiv upplevelse för mina kollegor. Resultatet blev lysande, om jag får säga det själv, och du kan använda det i din egen organisation.