När Linnea Bywall var i tonåren sprang hon 100, 200 och 400 meter – och vann guld i ungdoms- och junior-SM och representerade Sverige i såväl junior-EM som junior-VM.
Tävlingsinstinkten finns kvar och den driver henne i rollen som VP People på Quinyx, där hon arbetar med att förädla och förändra synen på HR från en supportfunktion till en affärskritisk motor.
»Det roligaste med mitt jobb är att bygga produkten, ett bolag. Jag råkar bara göra det ur ett HR-perspektiv, säger Linnea. »HR är mitt medel för att nå ett större mål, inte ett mål i sig.«
I grunden är hon psykolog men hon lockades aldrig av klinisk psykologi. Hon började i stället som organisationspsykolog och jobbade mot HR-avdelningar, med rekrytering och ledarutveckling.
»Jag kände att jag ville se resultatet av det jag gjorde. Det var svårt som konsult att titta utifrån hela tiden. Jag ville vara med och stå till svars för det jag gjorde så att jag kunde se att det hade påverkan.«
Mät rätt saker!
För Linnea Bywall är HR inte bara en supportfunktion. Det är själva affären. HR:s uppdrag är att skapa förutsättningarna. Men Linnea menar att många HR-avdelningar fastnar i egna interna strategiprocesser och kravframställningar.
»Man försöker först få plats i ledningsgruppen, därefter visa att man förtjänar den. För mig är det bakvänt. Man måste först leverera effekt, sedan förtjänar man positionen.«
Hennes metod för att komma dit handlar om att förstå affären, koppla HR-arbetet till värdeskapande och mäta resultat. Inte minst: »marknadsföra« det internt!
»Du måste förstå hur bolaget tjänar pengar och vad som gör er unika. Om kundservice är bolagets USP måste HR arbeta med rekrytering, onboarding och kultur så att den verkligen stödjer det. Du måste förstå hela organisationen, konkurrenterna och marknaden.«
Hon pratar om att mäta kvalitet i rekrytering, hur bra medarbetarna presterar och chefers effekt på sina team. Engagemang och NPS är också hjälpsamma mått, säger hon.
»Mät rätt saker så får du fokus på det som skapar värde«, säger Linnea som tagit fram en egen HR-dashboard. Den visar allt från interna förflyttningar till medarbetarnas prestation.
»Om jag ska ha impact måste jag visa den. Den bästa marknadsföringen är att skapa effekt så att chefer och medarbetare säger: ›Wow, nu funkar mitt team så mycket bättre.‹ «
Proaktivitet är centralt men – med balans och måtta.
»HR måste också kunna hantera det oförutsägbara – konflikter, rekrytering, dagliga utmaningar – samtidigt som man bygger organisationen. Målet är att HR i längden nästan inte ska behövas, eftersom system och processer driver bolaget.«
Bakgrunden inom elitidrott har hjälpt henne och kanske präglat Linneas inställning till sitt jobb: ständig finjustering och fokus på prestation.
»Jag drivs av att optimera prestation, inte bara min egen utan hela teamets.«
Text: Tommy Jeppsson
Foto: Viktor Fremling